Nach fast einem Monat Wartezeit bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne erhalten hatte. Wir haben den Fall in unserem System als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Baden-Württemberg hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Der Spieler aus Italien hat eine Einzahlungstransaktion erfolgreich abgeschlossen, sein Casino-Guthaben wurde jedoch nicht aktualisiert. Nachdem sie 48 Stunden mit nicht hilfreichem Kundenservice gewartet hatten, suchten sie Hilfe. Das Problem wurde behoben und das Geld dem Konto des https://starda.at/de-at/ Spielers gutgeschrieben.
Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde, nachdem der Betrag erfolgreich seinem Guthaben gutgeschrieben wurde. Das Casino erklärte, den Ausschluss nicht ändern zu können, wodurch das Konto unzugänglich wurde. Wir baten Sol Casino um eine Erklärung, warum der Spieler ohne dessen Aufforderung selbst ausgeschlossen wurde. Sol Casino gab zu, den Selbstausschluss irrtümlich verhängt zu haben und hob ihn umgehend auf.
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Zusätzlich gibt es auf der Plattform immer wieder Events, an denen ihr teilnehmen könnt. So zum Beispiel das Angebot Crash & Win, wo ihr um einen Preispool von einer Million Euro spielen könnt. Der Anbieter nimmt außerdem an der Reihe Drops & Wins teil, wo hohe Erlöse auf euch warten.
Die Tische und Slots können zunächst im Demomodus getestet werden, bevor um Starda Echtgeld gespielt wird. Neben den vielen klassischen Bonusaktionen hat unser Starda Casino Test gezeigt, dass du ebenfalls an einem interessanten Treueprogramm als Spieler teilnehmen kannst. Das Starda Casino VIP-Programm unterteilt sich in insgesamt vier verschiedene Stufen und bietet dir die folgenden Vorteile, die du dir als Spieler auf gar keinen Fall entgehen lassen solltest. Auch im wöchentlichen Reload Bonus warten weitere Starda Casino Freispiele auf dich. Wenn du mindestens 80€ unter der Woche einzahlst, kannst du bis zu 100 Freispiele erhalten. Diese Aktion gibt dir regelmäßig die Chance, dein Spielvergnügen zu verlängern und zusätzliche Gewinne zu erzielen.Starda Casino Freispiele ohne Einzahlung sind aktuell nicht bekannt.
Der Spieler erkundigt sich nach dem Verifizierungsprozess im Casino.
Spieler können direkt über den Browser auf ihrem iPhone oder Android-Gerät auf das Starda Casino zugreifen und sich in ihr Konto einloggen. Alle Casinodienste stehen auch mobil zur Verfügung – ideal für alle, die unterwegs sind und keine neuen Spiele oder Aktionen verpassen möchten. Für Smartphones und Tablets bieten wir zudem eine mobile App an, die für iOS und Android direkt über unsere Website heruntergeladen werden kann.
Der Spieler aus Brasilien hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung von 990 BRL beantragt, die zunächst aufgrund von Dokumentenproblemen abgelehnt worden war. Nach erneuter Übermittlung der Dokumente erklärte der Casino-Mitarbeiter, dass die Zahlung innerhalb von 72 Stunden erfolgen würde, änderte sie dann jedoch auf 31 Tage. Der Spieler antwortete nicht auf unsere weiteren Anfragen, was eine weitere Untersuchung der Angelegenheit verhinderte.
Das Beschwerdeteam hatte versucht, die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino zu erleichtern, aber da der Spieler nicht reagierte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt. Der Spieler aus Deutschland wartete seit über drei Wochen auf einen Rückzug. Obwohl sein Konto korrekt und genehmigt war, hatte das Casino Klausel 10.4 angeführt, um die Zurückhaltung der Zahlung für mögliche 31 Tage für weitere Überprüfungen zu rechtfertigen.
Wir sind überzeugt, dass es sich um eine attraktive Summe an zusätzlichem Startguthaben handelt, die direkt durch die erste Einzahlung aktiviert werden kann. Zusätzlich kannst du dir bis zu 500 Freispiele sichern, je nachdem wie viel du einzahlst. Um den Neukundenbonus zu erhalten, müsst ihr euch zwingend als Neukunden auf der Seite registrieren. Das gelingt ganz bequem über unseren Button, der euch direkt zum Anmeldeformular führt.
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Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung erfolgt war. Wir haben die Mitarbeit des Spielers geschätzt und die Beschwerde in unserem System als «gelöst» markiert. Der Spieler aus Polen hat weniger als einen Tag vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt.